О текущей ситуации в туроператорской компании "Кандагар"

Уважаемые коллеги!

В ввиду сложившейся ситуации с введением ограничительных карантинных мер в Российской Федерации  считаем необходимым  дать несколько комментариев о текущем состоянии дел в компании.

Коллектив туроператорской компании «Кандагар»  в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове и Севастополе  работает в штатном режиме.

Основным  направлением деятельности компании был  и остается внутренний туризм: курорты России (Крым, Краснодарский край, КавМинводы, экскурсионные маршруты) и Абхазии,  на рынке туроператор «Кандагар»  работает  26 лет.

На сегодня,  26 марта,  мы наблюдаем незначительное увеличение аннуляции по  оформленным ранее бронировкам на отели Крыма, однако на фоне  последних событий  эта тенденция    весьма несущественна.  На  фоне  первой тенденции появилась  еще одна -    всплеск бронировок по  популярным отелям Крыма, особенно  по  отелям с динамическим ценообразованием.  Эта вполне объяснимо:   ограниченность  перемещения  за рубеж и высокий курс валют   могут  фактически ограничить возможности россиян  по отдыху,  а номерная емкость отелей Крыма и Краснодарского края не такая большая, поэтому  те, кто  готов  тратить деньги на отдых в этом сезоне  хотят приобрести туры по  лучшей цене, понимая,  что цены на отели будут расти.  О повышении цен на размещение с начала прошлой недели уже заявили такие отели как курортный комплекс «Море», г. Алушта ,  санаторно-курортный комплекс «Мрия резорт & Спа», п. Понизовка, резиденция «Крымский Бриз», п. Парковое   и другие. И с большой вероятностью   такие повышения будут еще.

Головной офис компании находится в Севастополе, поэтому хотелось бы   рассказать, что происходит в  Крыму  из первых рук.

26 марта в Крыму   все отели продолжают свою работу: размещают гостей, принимают   заявки и изменения  к бронированиям.    Введены  меры  повышенной готовности:  отели  проверяют состояние  гостей при заселении и могут отказать   в размещении при наличии  признаков ОРВИ,  кашле, температуры тела  выше 37 градусов.   Проверка на признаки заболевания проводятся также в аэропорту Симферополя по прибытию гостей.

В отелях устанавливаются диспенсеры с  антисептиками,   проводится постоянный  контроль состояния здоровья гостей, уже проживающих  внутри отеля.

Отели отказывают в размещении, заранее предупреждая об этом, гостей, которые были  за рубежом  и вернулись  в РФ  менее чем 14-21 день назад ( срок каждый отель  определяет индивидуально).

Кафе и рестораны  в Севастополе и Крыму  открыты, доступны для посещения, ограничений на их работу нет, усилены меры по  санитарной обработке  помещений. 

На территории   полуострова  закрыты на неопределённый срок (предположительно до начала апреля)   для посещения ряд объектов показа (музеи и мемориальные комплексы), находящиеся под управлением Министерства культуры РФ,  большая часть их находится в Севастополе ,   в некоторых   ситуациях  появились ограничения на   размер группы ( не более 10-15 человек).   Однако   Крымский полуостров насколько богат     природными достопримечательностями, парковыми комплексами, объектами показа, которые можно осматривать  под открытым небом, что  мы имеем возможность предлагать  альтернативные  экскурсии на  маршрутах по Крыму ,  не  обедняя   и не сокращая программы.

Бронирование  и оплата  туров в новых условиях

В настоящий момент  мы принимаем и оформляем туры, оплатить  которые   туристы могут по следующей схеме: 30%  в течение  5 рабочих  дней  от даты оформления тура,  остальные 70% -  не позднее 1 месяца до заезда.

И наконец  вопрос по   переносу и аннуляциям  уже оформленных туров.  

Все забронированные  и оплаченные туры  в отели  могут быть  перенесены на другие  даты  по согласованию  с отелем.  Если отели будут подтверждать перенос тура без изменения стоимости размещения, туроператор «Кандагар» в   полном объеме будет транслировать условия переноса  туристическим агентствам.

По турам линейки сборных туров «Крымская кругосветка»   мы  сокращаем сроки аннуляции. Теперь аннулировать оплаченный тур без штрафа вы можете  за 2 суток до начала тура,  необходима письменная аннуляция.   Обратите внимание, что многие туры начинаются в выходные, поэтому просим  предупреждать   нас об отмене тура как можно быстрее, для того, чтобы   мы могли минимизировать расходы  и вернуть деньги туристам в полном объеме.

Все забронированные  и оплаченные экскурсионные туры  могут быть  перенесены без доплат на другие  даты   до конца 2020 года по той же программе, что была изначально забронирована. Индивидуально может быть рассмотрен вопрос об изменении  программы  тура, а также о перебронировании тура на родственника или близкого  человеке в случаях, если турист не может поехать в тур.

О  всех  изменениях  в нашей работе мы будем незамедлительно сообщать.

Будьте здоровы!

С уважением,  коллектив ГК "Кандагар"